FAQ — Fleetli
FAQ
Общие вопросы
🔹 Что такое Fleetli?

Fleetli – это платформа, которая соединяет людей, желающих отправить посылку, с путешественниками, готовыми её перевезти. Это быстрее, дешевле и удобнее, чем почта или курьерские службы.

🔹 Чем Fleetli лучше почты и курьерских сервисов?

✅ Быстрее – твоя посылка не будет неделями лежать на сортировке.
✅ Дешевле – плата за доставку идёт напрямую путешественнику, без посредников.
✅ Просто – никаких сложных документов и бюрократии.

🔹 Fleetli – это сервис доставки?

Нет, Fleetli – это платформа, которая соединяет пользователей. Мы не несем ответственность за сами перевозки, но даём инструменты для удобной и безопасной передачи посылок.

🔹 Как работает Fleetli?

1️. Отправитель создаёт заявку и находит путешественника, который уже едет в нужном направлении.
2️. Договариваются о передаче посылки, цене и деталях.
3️. Путешественник перевозит посылку и передаёт её получателю.

Вопросы для отправителей
🔹 Что я могу отправить через Fleetli?

Документы, ключи, гаджеты, личные вещи, одежду, сувениры.
Запрещено: наркотики, оружие, опасные вещества, нелегальные товары.

🔹 Как выбрать надёжного путешественника?
  • Проверь профиль – рейтинг, отзывы, историю сделок.
  • Пообщайся в чате, задай вопросы, уточни детали.
  • Выбери удобного тебе перевозчика – без спешки, основываясь на данных.
🔹 Как упаковать посылку?

✅ Используй плотную упаковку, чтобы избежать повреждений.
✅ Добавь контактные данные получателя.

🔹 Как передать посылку путешественнику?

1️⃣ Договорись о месте и времени передачи.
2️⃣ Передай посылку лично.
3️⃣ Убедись, что путешественник понимает, что именно он перевозит.

🔹 Кто отвечает за сохранность посылки?

Fleetli не несёт ответственность за содержимое и сохранность посылки. Ответственность лежит на отправителе и путешественнике, поэтому важно договариваться заранее и выбирать проверенных пользователей.

Вопросы для путешественников
🔹 Как начать зарабатывать с Fleetli?

1️⃣ Создай аккаунт и добавь маршрут своей поездки.
2️⃣ Найди заказы, которые тебе подходят.
3️⃣ Свяжись с отправителем, обсуди детали.
4️⃣ Перевези посылку и получи оплату.

🔹 Как узнать, что можно перевозить?

✅ Всегда спрашивай отправителя, что внутри.
✅ Не бери запечатанные коробки, если не знаешь содержимое.
✅ Откажись от перевозки, если есть сомнения.

🔹 Кто решает, сколько стоит перевозка?

Цена обсуждается напрямую между отправителем и путешественником.

🔹 Как мне передавать посылку получателю?

1️⃣ Договорись с отправителем, кому передавать посылку.
2️⃣ Встреться с получателем в удобном месте.
3️⃣ Убедись, что всё передано правильно.

🔹 Как мне получить оплату?

Fleetli не обрабатывает платежи – ты договариваешься об условиях напрямую с отправителем. Обычно оплата передаётся при получении посылки или через удобный способ перевода.

🔹 Можно ли перевозить посылки в ручной клади?

Да, если это небольшие вещи, которые не противоречат правилам авиакомпании.

Безопасность и доверие
🔹 Как Fleetli обеспечивает безопасность?

Мы даём инструменты для проверки пользователей:
✅ Рейтинги и отзывы – смотри, что говорят другие.
✅ История сделок – кто и сколько раз уже пользовался сервисом.
✅ Прямой чат – обсуждай все детали перед передачей посылки.

🔹 Как убедиться, что путешественник передаст посылку?
  • Выбирай проверенных пользователей с хорошими отзывами.
  • Обсуди детали заранее, запиши контакты получателя.
  • Не передавай ценные вещи без полной уверенности.
🔹 Можно ли отследить посылку?

На данный момент Fleetli не предоставляет трекинг, но ты можешь держать связь с путешественником и уточнять статус доставки.

🔹 Что делать, если посылка потерялась или не была передана?

Fleetli – это платформа для связи, но мы не несём ответственности за сам процесс передачи. Важно обсуждать все условия заранее.

Поддержка и контакты
🔹 Как связаться с поддержкой Fleetli?

Если у тебя есть вопросы, напиши нам 👉 [email protected]

🔹 Где скачать приложение Fleetli?

Наше приложение доступно в App Store и Google Play.